企业出差管理如何满足客户的要求?面对形形色色的企业需求,能否通过TMC后台进行企业制式预设,就完成诸如此类的企业端的灵活管控呢?TMC差旅服务商经常抱怨说做差旅纯粹就是企业定制行为,比如,有的企业要求预订展示公布运价、有的要求竞价展示;有的企业要求行前审批、有的要求行中审批、还有的要求走企业OA审批;有的企业要求走预付酒店、有的要求现付酒店;有的企业要求月结支付、有的要求在线支付、有的要求预付。

  企业出差管理如何满足客户的要求?

  1、运价展示模式选择。有的企业用户为了追逐最低的差旅成本,要求多渠道产品(机票如:BSP、B2B、航司官网、政采GP、竞价平台、自有折上折、大客户协议、特价产品等)比价展示,为采购到更具竞争力的产品,不在意行程单金额与实付金额的差异;

  有的如政府机构用户,只允许采购GP票或公布运价产品,要求行程单严格与实付金额相符。TMC端在企业管理时可以灵活配置用户报价展示是采用竞价模式,还是正常运价模式,也可以根据企业用户性质打开或关闭GP及航司官网采购渠道。

  2、差旅审批模式选择。这是最多见的一种企业需求,有的企业要求严格执行出差申请流程,领导审批通过后才可以预订差旅产品,这就要走行前审批模式,此模式也有助于TMC的实际出票操作,行前审批通过后,之后的下单预订、支付、出票浑然一体;有的企业只需要预设差旅出行标准后,在预订后再提交领导审批,审批通过后才能提交出票,此模式如果审批拖延,可能会导致预订单失效,给TMC会造成不必要的麻烦。

  3、企业支付方式选择。企业支付方式有预付、在线支付、月结支付三种方式,在线支付有信用卡、储蓄卡、公务卡等可选项,开启月结方式后的账期管控有按账期结算或授信金额结算等选项。

  4、酒店预付/现付选择。对接多种酒店接口,TMC可以根据企业要求进行设置,或者运营过程中进行切换。

  5、频道保险及绑定选择。根据企业需求,TMC可以为企业用户绑定保险,可根据机票、火车票、汽车票选择航意险或航延险、火车票或汽车票伤害险,可选择各种票面。保险绑定可选择强绑、弱绑、不绑,强绑指用户前端勾选不掉,弱绑指用户可以勾掉不买。

  6、短信及消息发送选择。根据企业需求,可以选择短信或极光信息发送;可以选择机票、火车票、酒店、汽车票、贵宾厅哪个频道进行发送;可以选择预订、出票完成、行前提醒等节点发送;可以选择给出行人还是联系人发送。

  7、频道截流选择。TMC支持第三方供应商的查询、下单、支付、出票全流程自动化出票方式,也支持用户前端查下后的TMC端截流出票方式。有的TMC有自己的出票渠道,需要截流用户端过来的预订单自行出票,手动回填频道票号后完成与用户端的订单互动。